Dayella Ltd
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Freshdesk

[ ] 議定問題分類及嚴重程度準則
[ ] 維護核准答案與已知問題
[ ] 附帶診斷資訊轉交技術個案
[ ] 每週檢視升級個案並更新知識

KPI: 首次解決率 · 回覆時間 · 重開工單